最近,不少属于广东、上海地域的Shopee卖家,应该都已接收到了平台所发出的这条通知。因疫情反复进而导致的发货难题,平台最终给出了明确的解决方案。此次的政策调整,直接关联到你的店铺是否会被扣分。同时,也关系到订单能不能按时发出。这值得每一个身处受影响地区其中的卖家,去仔细地进行研究。
物流时效延长细则
Shopee针对处于不同时间段的订单采取了不一样的处理方式,在2月28日至3月14日期间生成的订单,倘若你确实是由于疫情而没办法发货,需主动去联系在线客服或者你的客户经理来进行反馈,一旦反馈成功,这些订单的物流时效会统一被延长到3月24日。

对于在3月15日至3月20日这六天期间,于受疫情影响地区所生成的订单,平台会直接自动将物流时效延长至3月24日。这表示广东省的卖家无需做任何操作,系统会自动帮你延后发货时间,上海市的卖家无需做任何操作,系统会自动帮你延后发货时间,山东省的卖家无需做任何操作,系统会自动帮你延后发货时间,吉林省的卖家无需做任何操作,系统会自动帮你延后发货时间,江苏省连云港市的卖家无需做任何操作,系统会自动帮你延后发货时间,浙江省杭州市的卖家无需做任何操作,系统会自动帮你延后发货时间。
发货困难主动报备
若在二月二十八日至三月十四日这个时间段内,有订单没办法发出,千万不要觉得麻烦便不去进行报备。依据Shopee的通知,唯有及时经由官方渠道反馈的订单,才能够享受到物流时效延长。你能够通过Shopee官网的在线客服入口去联系,或者直接借助微信联系你的客户经理。
要是你明明能够正常发货却谎报疫情,这是极其需要专门去留意的情况。一旦被平台核查证实,不但此次申请的延长资格会被撤销,往后你再想要申请类似政策扶持也会受到影响。平台清晰表明会对反馈订单予以核实,这种因谎报疫情造成的信用损失,很明显并不值得。
预售商品灵活调整
通知发布当日起,卖家便可陆续将暂时无法发货的商品设为预售模式。这是极为重要的调整窗口期,尤其对于库存处于封控区、全然无法发货的卖家而言,设置预售可避免大量订单积压。
从3月14日开始起,直至3月27日止,Shopee为卖家给予了长达两周的缓冲时间,在此期间,平台会针对那些因疫情影响而开启预售的卖家,豁免相关政策,哪怕在此期间你店的预售商品占比超出了平常所设的限制,或者预售商品数量多于规定的数量,都不会遭受任何惩罚,大家尽可安心进行调整。
预售限制恢复时间
值得留意的是,此项豁免政策并非是没有期限限制的。Shopee清晰表示,自3月28日起始,预售商品的数量限定将会恢复至正常状态。这就意味着,直至3月28日到来之时,你店铺内预售商品的占比以及个数均须回归到平台日常所要求的范围以内。
因而身为卖家的朋友们,务必要紧紧抓住这为期十几天的时间段,集中精力密切留意自身所在地区的疫情发展态势以及物流恢复的具体情形。一旦发觉快递已然恢复,便应当尽快将处于预售状态的商品调整至正常状态,进而防止在3月28日之后,由于预售超出既定标准而遭受平台的处罚。当下此刻就能够着手开始规划,究竟哪些商品持续进行预售,哪些商品能够恢复正常销售了。
惩罚计分申请豁免
若是你先前已然因疫情致使的延迟发货而收到了平台给予的罚分,此刻同样存在补救之机,Shopee于通知里表明,遭受疫情影响产生罚分的那些店铺,能够借助拨打客服热线或者联络你的客服经理这种方式来申请惩罚计分豁免。
那便象征着,那些已然被扣置于头顶之上的罚分,极有可能会消逝不见。谨劝诫备有罚分的卖家,务必要尽快妥当收拾整理好用以证明之各类材料,比方说当地实施封控之通告说明,以及快递公司停止运营的相关证明书等等情况,而后主动与平台进行联络并且申诉。毕竟,单单一枚罚分,对于店铺所具有的权重之影响可不是能够轻易忽略不计的呀,所以只要存在能够争取获得豁免的可能性,那就绝对必须要全力以赴去争取一番。
后续订单提前准备
针对于3月21日以及在这之后所生成的订单,Shopee此次的通知当中表述得极为明晰,不会再有物流时效延长的情况了。要是你到那个时候依旧没办法进行发货,那么现在就必须得提前去做准备。最为直接的办法便是将无法发货的商品库存临时调整为0,或者直接设置成预售状态。
千万不要等到三月二十一日订单进入了然后才惊慌失措手忙脚乱。依据你所在区域的疫情发展预先判断,如果解封时间没有确定,建议当下就逐渐调整商品状态。宁愿少承接几天订单,也比订单进入之后发货发不出来致使店铺被扣分要好。
将Shopee此次的政策调整看过之后,你所在区域的发货情形恢复到正常状态了吗,是否遭遇申请豁免被平台驳回的状况呢,欢迎于评论区把你的经历予以分享,并且将这篇文章转发给同样从事Shopee的友人瞧瞧。