今年春节，与春运相叠加，京沪高速的王庆坨服务区，车流破了纪录，人流也破了纪录，然而，此地通过一系列暖心的举措，使得过往的旅客，在匆忙的归途中，感受到了实实在在的温暖。
精细管理守护平安底线
鉴于车流量持续呈现攀升态势，王庆坨服务区预先将应急预案予以启动。管理团队于腊月二十三小年之前，就达成针对全区12个出入口的动线优化工作，施行了客货分流、大小车分区停放的全新规定。在每天早6点至晚10点的高峰时间段，20名专职疏导员于停车场关键节点进行值守，手中持有引导旗指挥车辆。借助增开临时出口以及调整隔离墩，车辆平均停留时间由平常的25分钟缩减至18分钟，切实达成了“快进快出”。
物资储备筑牢服务根基
为了应对日均超过5万人次的客流情况，服务区在春节之前把粮油储备量提高到平日的3倍。处于东区的超市当中，方便面、矿泉水这类快消品摆满了临时新设立的12组货架，，工作人员每天分4次进行补货。餐饮区里所有档口在春节期间都保持营业状态，，早餐供应时间从早上6点延长到上午10点。加油站的地下油库储备了280吨汽油以及120吨柴油，，12台加油机处于满负荷运转状况，，以此保证每辆车等待时间不超过5分钟。
细节服务温暖旅客心坎
矗立在主楼入口之处的便民服务台变成了最为繁忙的所在，三名身着红马甲的工作者轮流值班坚守，为旅客供给免费热水，提供应急药品并且给予路线咨询。除夕当日，服务台总计送出200多副春联，协助35名走散旅客联系上家人。西区的“司机之家”内，8张躺椅以及4张按摩椅全天都处于满座状态，淋浴间和洗衣机的使用记录表明，仅在除夕夜就有超过150名长途司机在此洗尽了一身的疲劳。
除夕饺子传递新春温情
吃晚饭的时间是除夕晚上 8 点，这个时候挨着服务区的餐厅后厨开端呈现出忙碌的状态。有 10 名厨师以及志愿者动手包了 3000 多个水饺，水饺的馅料存在两种经典口味，分别是猪肉白菜馅和韭菜鸡蛋馅。热气腾腾的饺子和红糖包被送到了司乘人员手中，来自山东的李师傅发出感慨，他表示这虽是自己第五次在高速上度过新年，然而却是第一次吃到免费的年夜饭。有一场派送活动持续了 4 个小时，在这个活动中南北方向来的旅客被安排在服务区的大厅里围坐于一处，相互说着祝福的话语，共同度过了一个称得上特别的除夕夜。
年货大集点燃消费活力
服务区之中央大厅，忽地转变模样，成为热闹非凡的新春年货大集了。于20个特色展位之上，诸如天津麻花呀，北京果脯呀，山东煎饼等各地特产，满眼皆是。现场制作糖画与吹糖人的摊位跟前，围满了孩子。河北保定的刘女士，一下子买了8盒糕点，打算带去给娘家的亲戚。据服务区统计，自年货大集开市以来，日均销售额相较于平时周末增长超过40%。尤其是带有马年元素的文创产品，极为畅销。
喜庆氛围装点归途风景
步入服务区，方方面面皆可体会到浓厚的年味，大门两旁挂起了4米高的大红灯笼，连廊顶部悬吊着差不多百个印有福字的彩旗，广场上的8根灯杆之间拉起了彩灯，夜幕降临以后格外醒目，广播系统换掉了以往单一调的提示音，循环播放起《喜洋洋》《金蛇狂舞》等传统民乐，从江苏返乡的小张讲，这一路的奔波，在踏入服务区的那一刻，心情忽然就轻快了起来。
在这场春运大考之中，王庆坨服务区凭借着一个个具体的行动，使得数十万过往的旅客的旅途变得更为顺畅。不知你于春运路上，是否有着遇到过哪些令你印象深刻的暖心服务呢？欢迎于评论区分享岀你的经历，点一赞让更多的人看到这份坚守与温情。
